Hos Victoria Milan finnes det tre forskjellige handlinger: å si opp abonnementet, å deaktivere profilen og å slette kontoen. De hører sammen, men ingen av dem erstatter de andre. Sier du opp betalingen, blir profilen usynlig, men den ligger i databasen. Deaktiverer du, kommer den tilbake når du logger inn. Og vil du ha den helt vekk, må du kontakte support. Under får du rekkefølgen som er tryggest, og fristene du ikke bør gå glipp av.
Si opp, deaktivere og slette: tre ulike ting
| Handling | Hva skjer | Stopper den betalingen? |
|---|---|---|
| Si opp abonnementet | Profilen skjules for andre medlemmer, men blir værende i databasen | Ja, hvis fristen holdes |
| Deaktivere profilen | Midlertidig pause. Kontoen åpnes igjen når du logger inn | Nei, fornyelsen fortsetter |
| Slette kontoen | Support fjerner profilen på din forespørsel | Nei, man må si opp separat |
Vilkårene slår fast at en oppsigelse ikke fører til at profilen slettes. Hjelpesenteret legger til at du må ha sagt opp Premium før du kan deaktivere profilen, og at betalingsplikten for tjenesten du har bestilt står uendret også etter en deaktivering.
Slik sier du opp abonnementet
Du har to veier hvis du kjøpte på nettsiden. Vilkårene er tilgjengelige på engelsk, så vi oversetter menynavnene her.
- Logg inn og åpne innstillingene. Der finner du siden med medlemskapsdetaljene, som heter «My membership».
- Følg oppsigelsesinstruksjonene på siden til du får en bekreftelse.
- Lagre bekreftelsen. Et skjermbilde er nok.
Den andre veien er e-post til [email protected]. Da sender du en skriftlig og signert erklæring om at du vil si opp, som vedlegg, fra e-postadressen du registrerte deg med. Vilkårene ber om fullt navn, hvilket Victoria Milan-land du er registrert i og e-postadressen som ligger i profilen, skrevet leselig med store bokstaver. Husk at menyene kan ha endret seg siden vi leste vilkårene i oktober 2026. Hjelpesenteret til Victoria Milan har siste ord.
Oppsigelsesfrister: 14 eller 28 dager
Fristen avhenger av pakken du har kjøpt. Vilkårene krever minst 14 dagers varsel før slutten av betalt periode for Premium Basic (1 måned) og Premium Bronze (3 måneder), og 28 dagers varsel for Premium Gold (6 måneder) og Premium Platinum (12 måneder). Er en annen frist oppgitt ved kjøpet, er det den som gjelder.
Kommer oppsigelsen senere enn fristen, kan Victoria Milan belaste deg for neste periode. Deretter utløper tjenesten av seg selv uten at du må gjøre noe mer. Oppsigelsen gir ingen rett til refusjon. Sier du derfor opp i god tid, slipper du å betale for noe du ikke ønsker.
Deaktivering: bare en pause
Du kan deaktivere profilen under innstillingene, men det er midlertidig. Logger du inn igjen, aktiveres kontoen automatisk. Viktigst er at deaktivering ikke slår av automatisk fornyelse, så du kan bli trukket selv om profilen er skjult. Står målet ditt i å stoppe utgiftene, er deaktivering feil verktøy.
Slik får du kontoen slettet for godt
Ifølge vilkårene sletter du kontoen ved å kontakte Victoria Milan, enten via kontaktskjemaet i hjelpesenteret eller på [email protected]. Skriv fra adressen som er registrert, og be uttrykkelig om å få profilen slettet. Vilkårene nevner også retten til å bli glemt etter personvernreglene (GDPR). De reglene gjelder også i Norge gjennom personopplysningsloven, så du kan vise til dem hvis du ønsker at opplysningene skal fjernes. Be om en skriftlig bekreftelse på at slettingen er gjort.
Plattformen oppgir dessuten at supporten bare endrer eller gir ut profilopplysninger hvis henvendelsen kommer fra den registrerte e-postadressen. Det er en fordel for deg, siden ingen andre kan slette eller se på profilen din.
Kjøpt via iPhone eller Android
Har du betalt via Apple, kan ikke Victoria Milans kundestøtte slå av fornyelsen. Det må du gjøre selv. Hjelpesenteret oppgir disse stegene på iPhone: åpne Innstillinger, trykk på navnet ditt, velg Abonnementer, trykk på abonnementet og velg «Avbryt abonnement». Ser du ikke den knappen, er abonnementet allerede avbrutt. Har du kjøpt via Google Play, sier du opp i Google Play-appen på samme måte, under abonnementer. Stegene kan se litt forskjellige ut fra enhet til enhet.
Diskresjon mens du rydder opp
Mange vil ikke at noen skal se hva de gjør. Victoria Milan oppgir flere tiltak i hjelpesenteret, og noen av dem er nyttige også under oppsigelsen:
- Navnet Victoria Milan skal aldri stå på kontoutskriften, ifølge hjelpesenteret. Et anonymt navn brukes. På bunnen av nettsiden står det at betalingene innkreves av Neon Media Labs Kft, som driver under navnet Digisecbilling.
- En «panikknapp» laster raskt en annen side hvis noen kommer inn i rommet.
- Du kan stille inn automatisk utlogging etter en periode uten aktivitet.
- Du kan begrense hvem som får se profilen din.
Husk likevel at bekreftelser på oppsigelse sendes til e-postadressen din. Bruk en adresse som bare du har tilgang til, og slett gjerne e-posten når du har lagret det du trenger.
Hva hvis du ikke får svar fra support?
Hjelpesenteret oppgir at henvendelser besvares ut fra hvor mange brev supporten mottar, og at svar noen ganger havner i søppelpostmappen. Sjekk den derfor før du sender på nytt. Kom du fra en annen e-postadresse enn den som er registrert, får du trolig ikke hjelp, siden supporten bare behandler henvendelser fra den registrerte adressen. Ta vare på dato og klokkeslett for hver henvendelse. Blir du trukket for en periode du mener du har sagt opp i tide, kan bevisene du har samlet, hjelpe når du kontakter banken eller Forbrukerrådet.
Refusjon og angrerett
Vilkårene viser til en lovfestet angrerett på 14 dager, men sier samtidig at du gir avkall på den når du får umiddelbar tilgang til tjenesten. Hjelpesenteret gjentar at ingen avgifter refunderes, og at avkallet står på betalingssiden. Spørsmål om dette kan du sende til supporten. Er du usikker på hva som gjelder deg som norsk forbruker, er Forbrukerrådet et nøytralt sted å få veiledning. Vi gir ikke juridiske råd. Har du blitt belastet to ganger eller for en fornyelse du mente å ha stoppet, ber vilkårene deg åpne en supportsak og beskrive det.
Våre råd: rekkefølgen som er tryggest
- Si opp med minst 28 dagers margin hvis du har seks- eller tolvmånedersperiode, og 14 dager for kortere perioder.
- Sjekk at du har fått bekreftelse før du går videre til å deaktivere eller slette.
- Ikke regn med at deaktivering stopper trekket.
- Sjekk kontoutskriften etter neste forventede trekkdato.
- Oppbevar korrespondansen med support til du har sett at ingenting mer trekkes.
Siden vi er en uavhengig sammenligningsside, kan vi få en provisjon dersom du melder deg inn via lenkene våre. Det blir ikke dyrere for deg, og det styrer ikke hvem vi anbefaler.
Andre veier videre
Skal du bytte ut Victoria Milan med noe annet, finner du flere tjenester i listen over de beste datingsidene i Norge, og toppsammenligningen ligger på topplisten. Er du nysgjerrig på hva tjenesten kostet deg, gir Victoria Milan pris en oversikt. Hele vurderingen vår av tjenesten er samlet i anmeldelsen av Victoria Milan, og om diskresjon i bredere forstand kan du se diskret dating i Norge.
